ناوه‌ڕۆك
ناساندن
دەستەواژەی FAQ (بە عەرەبی: تساؤلات متكررة، بە ئینگلیزی: Frequently Asked Questions)، واتە ئەو پرسیارانەی کە زۆرجار دەپرسن، لیستێکە لە پرسیار و وەڵامە باوەکان دەربارەی بابەتێکی دیاریکراو. FAQ زۆرجار وەک پیتی جیاواز دەخوێنرێتەوە بەڵام لە حاڵەتە دەگمەنەکاندا بە "فاک" ناودەبرێت. زۆرجار لە ماڵپەڕەکان، وتارە تاکەکەسییەکان، هەڵمەتی ئیمەیڵ، پێشکەشکردنەکان، و کەرەستە چاپکراوەکانی بازاڕکردن لە نێوان میدیاکانی تردا دەدۆزرێنەوە. زۆرجار FAQەکان فۆرمات دەکرێن وەک فایلەکانی یارمەتی یان دۆکیومێنتی هایپەرتێکست. ئەوان دەتوانرێت بە شێوەیەکی زۆر شێوازیان هەبێت لەگەڵ توخمەکانی گرافیک دیزاین، پێڕستی ڕووخاو، و سەردێڕی HTML ڕێکبخرێن.
سەرکەوتووترین FAQەکان ئاسانن بۆ گەڕان، هاوسەنگییەک لە نێوان وردەکاری و کورتدا هەیە، و بە ئاسانی دەستیان پێدەگات. هەندێک لە ماڵپەڕەکان لەوانەیە بابەتی FAQیان هەبێت کە زۆر ئاڵۆزن و پێویستیان بە ڕێکخستن هەیە بەپێی بابەتی لاوەکی، وەک چۆن بەشی یارمەتی ئەمازۆن دابەشکراوە بۆ چەندین جۆر. نموونەکانی تر وەک FAQs بۆ هەڵمەتی ئیمەیڵ یان ماددەی چاپکراو، دەکرێت زۆر بنەڕەتیتر بن بەڵام هێشتا دەبێت ڕێکخراو بن بە شێوەیەک کە پێشبینی هەڵسوکەوتی بەکارهێنەر بکات. لاپەڕەکانی FAQ ئامرازێکی کاریگەرن بۆ کەمکردنەوەی لێکۆڵینەوە دووبارەکراوەکانی کڕیار کە لەوانەیە بازرگانییەک وەریبگرێت، واتە نوێنەرانی خزمەتگوزاری کڕیار دەتوانن سەرنج بکەنە سەر کەیسە تایبەتەکان.
کاتێک بڕیار لەسەر ئەوە دەدرێت کە چ پرسیارێک لە FAQ دا هەبێت، گرنگە سەیری هەر داتایەکی ڕاستەقینە بکەیت لە گەڕانی ماڵپەڕ یان کارلێککردنی کڕیار و ڕەچاوی ئەوە بکەیت کە چ زانیاریەک ئەگەری زۆرە بە نەگۆڕی بمێنێتەوە بە تێپەڕبوونی کات بە شێوەیەکی نموونەیی، لاپەڕەکانی FAQ نابێت زۆر جار نوێ بکرێنەوە.
بۆچی لاپەڕەکانی FAQ گرنگن؟
زۆرێک لە کۆمپانیاکان زۆرجار پرسیاریان لێدەکرێت دەربارەی هەمان پرسیار دووبارە و دووبارە لە کڕیارە شیاوەکان. هەروەها هەمیشە هەمان پرسیارە باوەکانن وەک "ئایا کارتی کرێدیت پەسەند دەکەیت؟" یان "دەتوانم لە پلانی ئازادەوە بەرزببمەوە؟زۆربەی تیمەکانی پشتیوانی ئینتەرنێت هەموو ڕۆژێک کاتژمێرێک لە کاتە بەنرخەکانیان بەسەر دەبەن بۆ وەڵامدانەوەی ئەم پرسیارانە. بەڵام دەکرا بە ئاسانی لە ڕێگەی دانانی بەشێک لە FAQ لە ماڵپەڕەکەدا ڕێگری لێ بکرێت. دەکرێت لەڕێگەی FAQـەوە کۆمپانیاکان کات و پارەی زیاتر پاشکەوت بکەن چونکە ئەم خزمەتگوزارییە ڕێگە بە کڕیارەکان دەدات خۆیان یارمەتی خۆیان بدەن. لەگەڵ ئەوەشدا، لاپەڕەکانی FAQ زیاتر لە پێشکەشکردنی پشتگیری کڕیارن.
چی لە لاپەڕەی FAQ دا هەیە؟
پەڕەی FAQ پەڕەیەکە کە پێویستە بەردەوام نوێکاری بکەیت و باشتری بکەیت. پێویستە بەردەوام بیت لە زیادکردنی پرسیار و وەڵامی نوێ و هەروەها نوێکردنەوەی پرسیارە کۆنەکان بۆ ئەوەی پەڕەکە پەیوەندیدار بێت. ئەمەی خوارەوە چەند ئامۆژگاریەکە لەسەر ئەوەی کە پێویستە چی لە لاپەڕەی FAQ دابنێیت بۆ یارمەتیدان لە دروستکردنی لاپەڕەیەکی کاریگەرتر بۆ ماڵپەڕەکەت:
- پرسیارە باوەکان: هەروەک ناوەکەی ئاماژەی پێ دەکات، لاپەڕەی FAQ هەموو شتێک دەربارەی پرسیار و وەڵامە سادەکانە. پرسیارە باوەکان کۆبکەرەوە کە کڕیارەکانت لە تیمی پاڵپشتییەکەت داوایان کردووە و لە FAQ دایانبنێن.
- بە کورتی بیهێڵەوە: پرسیار و وەڵامی کورت و ورد بنووسە بۆ ئەوەی کڕیارەکان ئاسانتر بخوێننەوە لە ڕێگەی لاپەڕەی FAQs.
- پۆلێنکردن: پۆلێنکردن بەکاربهێنە بۆ ڕێکخستنی پرسیارە پەیوەندیدارەکان بە بابەتە تایبەتەکانەوە.
- بەکارهێنانی ئاکۆردیۆن: پەڕەی FAQsی خۆت دروست بکە بە بەکارهێنانی سیستەمی ئەکۆردیۆن بۆ خۆ بەدوورگرتن لە دروستکردنی پەڕەی وێبی درێژ.
- زیادکردنی لینکەکان: دەتوانیت لینک زیاد بکەیت بۆ وتارەکانی بنکەی زانیاری خۆت لە ڕێگەی وەڵامەکانی FAQ بۆ پێشکەشکردنی وردەکاری زیاتر و باشترکردنی SEO.
لاپەڕەی FAQ چۆن دروست دەکرێت؟
دروستکردنی لاپەڕەی FAQ یان ماڵپەڕی FAQ زۆر ئاسانە، بەتایبەتی لەبەر ئەوەی تۆ وۆردپرێس بەکاردەهێنیت. هەموو ئەوەی پێویستە پێوەکراوێکی باش یان ڕووکارێکی وۆردپرێسە کە دروستکراوە بۆ FAQs بۆ دانانی. ڕووکاری وۆردپرێس هەڵبژاردەیەکی زۆر باشە بۆ دروستکردنی لاپەڕەیەکی FAQ یان بەشێکی بنکەی زانیاری. واتە پێویستە ڕووکاری وۆردپرێس بەکاربهێنیت بۆ دروستکردنی لاپەڕەیەکی فەرمی و سەرەکی FAQ.
